Junifee
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Ich fall vom Glauben ab....

...hätte ich in den 80ern gesagt - bei dem, was ich in letzter Zeit erlebt habe. Hier ein Beispiel:

Fielmann
- am 06.09. ein Brillengestell abgegeben um eine Brille fürs Motorrad fahren zu haben
- Fertigstellungstermin lt. Fielmann: 20.09. (ich bekomme eine SMS)
- 23.09. (Samstag) telefonisch nachgefragt: Brille noch nicht fertig, aber spätestens 27. oder 28.9.
- 29.09. wieder nachgefragt: noch immer nicht fertig! Neuer Termin 28.10. Darauf Anruf bei der Service Hotline und dann Rückruf der Filialleiterin: Ganz sicher wäre die Brille am 7.10. fertig, sie würde sich persönlich darum kümmern und mich anrufen.
- 7.10. Kein Anruf und keine SMS von Fielmann. Also habe ich wieder angerufen: Nein, die Brille ist immer noch nicht fertig....

Am Ende habe ich den Auftrag storniert, weil ich keinen Bock mehr auf diese Null-Service-Leistung hatte. Kann schon sein, dass das falsche Glas geliefert wurde, sogar zwei Mal und das Gläser beim Einschleifen / Einsetzten (?) kaputt gehen, aber das ich ständig hinterher telefonieren muss, das geht gar nicht.

Junifee 26.10.2017, 11.24

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